Lo más preguntado
¿Qué es la Tarjeta Prepagada Club América?
La Tarjeta Prepagada Club América es una manera conveniente para manejar y compartir sus fondos sin barreras. La Tarjeta del Club América es el programa oficial de la tarjeta de valor almacenado del Club América, la cual está soportada por una red internacional, que expide a los tarjetahabientes una tarjeta débito prepagada respaldada con la Red de MasterCard.
Las personas que se hacen miembros del programa de la Tarjeta Prepagada Club América,
para obtener una tarjeta débito prepagada personalizada que se utilice de forma segura y conveniente para realizar compras regulares en dispositivos POS, retiros de efectivo en cajeros automáticos, pagos electrónicos y remesas. El programa
de la Tarjeta Prepagada Club América también ofrece beneficios adicionales a los tarjetahabientes, tales como: ganar y acumular Goles (puntos), usar su teléfono móvil para transferir o recibir dinero en su cuenta y llamadas a larga distancia sin número de identificación personal PIN.
La Tarjeta Prepagada Club América, es expedida por MetaBank™, miembro FDIC, conforme a una licencia de MasterCard U.S.A. Inc.
La Tarjeta Prepagada Club América
le ofrece una forma segura y conveniente de manejar su dinero. Se puede utilizar para adquirir mercancías en cualquier parte en donde las Tarjetas MasterCard sean aceptadas. El monto que puede utilizar está limitado al monto de dinero que cargue en su tarjeta. Cuando quiera utilizar su
Tarjeta Prepagada Club América, el monto de la compra será deducido del saldo de su tarjeta.
Siempre que usted tenga una identificación gubernamental válida y prueba de una dirección en los Estados Unidos podrá participar en el Programa de la Tarjeta Prepagada Club América.
Para obtener una Tarjeta Prepagada Club América no requiere de historial de crédito, seguro social, ni cuenta bancaria.
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¿Cómo puedo obtener una Tarjeta Prepagada Club América?
Cualquier persona mayor de 18 años puede solicitar una Tarjeta Prepagada Club América
a través del sitio Web
www.mitarjetaclubamerica.com
o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-836-0246.
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¿Cómo es el proceso de registro?
Usted puede ordenar una tarjeta a través de nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al 1-877-836-0246 o visitando
www.mitarjetaclubamerica.com.
Para registrarse en el programa de la Tarjeta Prepagada Club América,
debe proporcionar la siguiente información:
• Nombre completo.
• Dirección en Estados Unidos.
• Teléfono Móvil.
• Fecha de Nacimiento, entre otros.
Para activar su tarjeta, debe darnos cualquier identificación válida vigente expedida por el gobierno de su país de origen o cualquier otra emitida en los EEUU para verificación en línea, tales como:
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Registro Consular de su país.
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Pasaporte vigente de su país de origen.
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Cualquier identificación gubernamental válida emitida en su país de origen.
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Licencia de Conducir de los Estados Unidos.
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Número de Tarjeta de Residencia de Estados Unidos.
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Número de Seguro Social de los Estados Unidos.
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¿Cuáles son los beneficios de la Tarjeta Prepagada Club América?
El programa de la Tarjeta Prepagada Club América
es una herramienta fácil y conveniente para manejar y compartir fondos de diferentes maneras:
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Pagando o retirando dinero.
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Transfiriendo dinero en línea a otros clientes que posean una Tarjeta Prepagada Club América o enviando remesas en línea a varios países en
www.mitarjetaclubamerica.com
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Haciendo consultas y transfiriendo dinero mediante tu celular a otros clientes que posean una Tarjeta Prepagada Club América.
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Realizando transacciones o consultas en nuestra línea gratuita 1-877-836-0246.
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¿Qué transacciones puedo hacer con la Tarjeta Prepagada Club América?
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1.
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Hacer compras en todos los almacenes en donde las Tarjetas MasterCard sean aceptadas en el mundo, incluyendo compras en línea o telefónicas.
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2.
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Retirar dinero en cajeros automáticos que acepten Maestro o Cirrus.
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3.
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Pagar cuentas o hacer cualquier otro pago a terceros donde reciban Tarjetas MasterCard.
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4.
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Transferir dinero a otro tarjetahabiente de la Tarjeta Prepagada Club América en pocos segundos desde nuestra página web o desde su teléfono celular.
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5.
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Transferir dinero a otra persona en otro país, para pago en efectivo o abono en cuenta bancaria.
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6.
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Recargar su tarjeta utilizando:
• Depósito Directo o transferencia bancaria.
• Green Dot MoneyPak o recarga en efectivo en puntos autorizados.
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¿Cuáles son los cargos asociados al comprar una Tarjeta Prepagada Club América?
Para una tarjeta personalizada, hay un cargo de $4.95 por personalización, manejo y envío, el cual se cobrará cuando efectúe la primera recarga de su Tarjeta Prepagada Club América.
Si usted quiere conseguir una Tarjeta Prepagada Club América temporal
en un almacén, hay un cargo de activación de $4.95. Para una lista completa de cargos, favor refiérase al
acuerdo de tarjetahabiente.
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¿Cómo puedo recargar mi Tarjeta Prepagada Club América?
Usted puede recargar fondos en su cuenta de la Tarjeta Prepagada Club América
en cualquier momento. Puede efectuar la recarga por medio de Depósito Directo GRATIS, a través de transferencia bancaria por solo $1.00 o también recargar en efectivo comprando un Green Dot MoneyPak en miles de tiendas en EEUU. Cada vez que recarga su tarjeta acumula goles al instante.
Las recargas en efectivo tienen montos mínimos
y máximos autorizados por transacción y por día, dependiendo del modo de recarga y tipo de tarjeta.
Para mayor detalle, revise el Acuerdo del Tarjetahabiente
. Estos límites de recarga en efectivo aplican a tarjetas
temporales y personalizadas.
Las Tarjetas Temporales se pueden recargar solamente una vez. Usted puede encontrar instrucciones de recarga en la sección: "Ponle dinero a tu tarjeta" de nuestra página web. Para instrucciones al utilizar Green Dot® MoneyPak™ vea
www.moneypak.com.
Los fondos recargados con Depósito Directo están sujetos al saldo máximo permitido en su cuenta. No hay límite en el número de veces que puede recargar valor a su tarjeta personalizada, sin embargo el saldo máximo que puede tener en su
Tarjeta Prepagada Club América cuando se totaliza con otras tarjetas que tiene autorizadas en su cuenta, tiene un limite máximo de
$2,500.
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¿Cuáles son los cargos relacionados para recargar una Tarjeta Prepagada Club América?
La Tarjeta Prepagada Club América puede ser recargada por Depósito Directo GRATIS o transferencia bancaria por solo un $1.00* y al mismo tiempo va estar ganando Goles cada vez que recarga. Cuando usted recarga su Tarjeta Prepagada Club América
utilizando Green Dot MoneyPak puede existir un cargo del almacén de hasta $ 4.95. * Para una lista completa de cargos favor diríjase al
acuerdo del tarjetahabiente.
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¿Cómo reviso el saldo de mi Tarjeta Prepagada Club América?
Usted puede revisar fácilmente su saldo en cualquier momento entrando a su cuenta de la Tarjeta Prepagada Club América a través de www.mitarjetaclubamerica.com
, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-836-0246 o a través de su teléfono móvil (ver
Club América Móvil
puede estar sujeto a cargos). El rastreo de sus compras, depósitos, retiros, recargas y transferencias le ayudará a recordar y manejar el saldo de su Tarjeta Prepagada Club América . Si usted elige tener acceso a su saldo en línea, necesitará un nombre de usuario y una contraseña. Puede obtener un nombre de usuario y una contraseña en línea al momento de registro, o en la sección Ingresar de nuestra página Web
www.mitarjetaclubAmérica.com
o a través de nuestro Centro de Atención al cliente una vez que adquiera su Tarjeta Prepagada Club América.
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¿Puedo utilizar mi Tarjeta Prepagada Club América en un ATM para retirar dinero?
Si. Usted puede utilizar su Tarjeta Prepagada Club América
para retirar dinero de cualquier cajero automático que tenga el logo Maestro® o Cirrus®.
Se deducirá de la Tarjeta Prepagada Club América un cargo por servicio de
$1.75
por cada retiro local en efectivo y
$2.00 + 2%
por cada retiro en efectivo fuera de EEUU (retiro internacional o extranjero); favor tenga en cuenta que la institución propietaria del terminal ATM (o la red) también puede aplicar una comisión/cargo al momento de su transacción, incluyendo consultas de saldo. El monto acumulado máximo que puede retirar diariamente utilizando su Tarjeta Personalizada es de
$2,500.00; éste límite es el monto diario consolidado por retiros en POS, ventanilla y cajero automático ATM.
Los fondos no se pueden retirar si exceden el saldo disponible, incluyendo cargos. Usted no puede utilizar su
Tarjeta Prepagada Club América temporal para tener acceso a efectivo en un cajero automático.
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¿Mi Tarjeta Prepagada Club América tiene un número de identificación personal?
Usted define un número de identificación personal (“PIN”) al activar su
Tarjeta Prepagada Club América personalizada. El PIN para su Tarjeta Prepagada Club América
se puede utilizar para obtener efectivo de un cajero automático (“ATM”) y cuando se hace una compra débito en cualquier dispositivo de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) que exija un PIN. Para obtener ayuda en la asignación de un PIN en
la Tarjeta Prepagada Club América, favor llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-836-0246.
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¿Puedo cambiar el PIN de mi Tarjeta Prepagada Club América ?
Si. Usted puede cambiar su PIN de la Tarjeta Prepagada Club América
con una llamada
a la línea gratuita 1-877-836-0246.
Escoja la opción 1 para tarjetahabientes registrados,
ingrese sus datos personales y luego seleccione la opción 3 para cambiar su PIN de tarjeta. Si se presenta cualquier dificultad, por favor llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-836-0246.
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¿Qué pasa si olvido mi Contraseña/PIN?
Solo debe ir a la sección: "Ingresar" en www.mitarjetaclubamerica.com o llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-836-0246 y un representante estará dispuesto ayudarlo y crear una nueva Contraseña/PIN.
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¿Puedo tener mi nombre impreso en la Tarjeta Prepagada Club América?
Su nombre estará impreso en la tarjeta cuando usted se registre para obtener una Tarjeta Prepagada Club América
personalizada. Si usted compra una Tarjeta Prepagada Club América
temporal en una tienda autorizada, usted podrá utilizar la tarjeta temporal anónima hasta que espere a que su tarjeta personalizada sea entregada.
*Recuerde que para activar una tarjeta personalizada debe proporcionar la siguiente información:
• Nombre completo.
• Dirección de Domicilio.
• Teléfono Móvil.
• Identificación válida vigente expedida por el gobierno de su país de origen o cualquier otra emitida en los EEUU:
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Registro Consular de su país.
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Pasaporte vigente de su país de origen.
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Cualquier identificación gubernamental válida emitida en su país de origen.
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Licencia de Conducir de los Estados Unidos.
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Número de Tarjeta de Residencia de Estados Unidos.
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Número de Seguro Social de los Estados Unidos.
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Su identidad será verificada en línea y solo en algunos casos le pediremos una copia de su documento vía fax o email.
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¿Por qué se puede presentar una transacción rechazada cuando hay saldo suficiente?
Una transacción puede ser rechazada cuando la dirección registrada en su cuenta es diferente a su dirección actual. La mayoría de las compras telefónicas y en línea exigen que la “dirección de correo de la compra" se ajuste exactamente a la dirección registrada para su Tarjeta Prepagada Club América
.
Puede actualizar la información registrada a su tarjeta, a través de
www.mitarjetaclubamerica.com.
Una vez que haya creado la cuenta de su tarjeta puede editar la dirección haciendo click en el vínculo "Actualice su Información" o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-836-0246. ¡Estamos para servirle!
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¿Qué forma de pago se acepta para adquirir una Tarjeta Prepagada Club América?
Cuando usted ordene su Tarjeta Prepagada Club América
en línea o llamando al Centro de Atención al Cliente al 1-877-836-0246, le enviaremos su tarjeta personalizada sin costo en ese momento. Al momento de la activación y primera carga deduciremos un cargo de $4.95 que incluye: personalización, manejo y envío de su tarjeta.
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¿Puede mi Tarjeta Prepagada Club América no ser personalizada?
Si usted se registra en el programa mediante la compra de una Tarjeta Prepagada Club América
temporal, usted puede usar esta tarjeta no personalizada mientras espera la entrega de su tarjeta personalizada.
La Tarjeta Prepagada Club América temporal tiene un uso restringido. Las tarjetas temporales se pueden cargar una vez únicamente, y no se puede utilizar en los cajeros automáticos (ATM). Este tipo de tarjeta cuenta con montos mínimos y máximos autorizados por transacción
dependiendo del método de recarga usado.
Revise el Acuerdo de Tarjetahabiente
para mayor información. Su Tarjeta Prepagada Club América
temporal expirará a los 60 días después de la fecha de compra o al momento de activación de su Tarjeta Prepagada Club América
. Cualquier saldo en la cuenta en su tarjeta temporal se transferirá a su tarjeta personalizada al momento de la activación.
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¿Cómo actualizo la información de mi cuenta personal?
Usted puede actualizar la información de su cuenta personal visitando
www.mitarjetaclubamerica.com
ingresando a su cuenta de la Tarjeta Prepagada Club América
, seleccione: "Actualice su Información" en el menú de: "Administre su cuenta" para actualizar su información personal o simplemente llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-836-0246.
[ inicio ]
Mi Tarjeta Prepagada Club América fue robada. ¿Qué debo hacer?
Si su tarjeta fue robada, por favor llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-836-0246 inmediatamente para reportar el robo o pérdida de su tarjeta. Usted también puede reportar el robo o pérdida de su tarjeta en línea ingresando a su cuenta de la Tarjeta Prepagada Club América.
Una vez que ingrese a su cuenta de la tarjeta, elija Robo/Pérdida de Tarjeta en la parte superior derecha y siga las instrucciones.
[ inicio ]
¿Puedo cerrar mi cuenta de la Tarjeta Prepagada Club América y retirar mi dinero?
Si, la forma más fácil y rápida de adelantar este procedimiento es retirar su dinero en un cajero automático. Usted también puede solicitar que los fondos le sean enviados vía cheque de reembolso, para hacer esto llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-836-0246. Usted tendrá que proporcionar información personal en un formato firmado y se le enviará un cheque dentro de las próximas 3 o 4 semanas. Existe un cargo de
$9.95,
para cubrir gastos administrativos, de envío y manejo. Todos los cargos pendientes serán deducidos antes de emitir el cheque.
[ inicio ]
¿Cómo puedo administrar mi Tarjeta Prepagada Club América utilizando mi Móvil?
Usted puede manejar fácilmente su cuenta con mensajes de texto desde su teléfono celular o recibir alertas en su celular. Recuerde registrar su celular cuando se afilie. Las alertas se pueden activar cuando se registre en el programa, o actualizando la información de su cuenta en línea y registrarse para recibir alertas GRATIS enviadas a su teléfono celular.
La Tarjeta Prepagada Club América Móvil le brinda la comodidad de: revisar su saldo, recibir una alerta de saldo mensual y/o semanal, recibir una alerta cuando su saldo esté por debajo de un monto determinado, revisar su historial de transacciones y mucho más.
Favor refiérase al
Acuerdo de Tarjetahabiente
para mayor información. Algunos cargos de su operador celular pueden aplicar.
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¿Cómo envío mensajes de texto?
Usted puede enviar comandos de texto al 76100 para manejar fácilmente su cuenta desde su celular. Por eso es tan importante registrar su número celular cuando solicita su Tarjeta Prepagada Club América. Para seleccionar de una lista de comandos, favor
haga click aquí. La forma más fácil de utilizar su Tarjeta Prepagada Club América
Móvil es adicionar 76100 a su directorio celular.
Favor siga las instrucciones a continuación:
• Para revisar su saldo, envíe BAL en un mensaje de texto al 76100.
• Para revisar su última transacción, envíe LST en un mensaje de texto al 76100.
• Para revisar sus últimas tres transacciones, envíe LST3 en un mensaje de texto al 76100.
• Para transferir dinero a otro usuario de la Tarjeta Prepagada Club América, enviar comando TFR al 76100 así: TFR celular del destinatario, su PIN móvil y monto. Ejemplo: al enviar TFR 17863204323 1234 1.45 al 76100, transferirá $1.45 al cliente cuyo celular registrado es 786 3204323.
• Para solicitar asistencia, envíe AST en un mensaje de texto al 76100.
Favor refiérase a la
Tarjeta Prepagada Club América Móvil
para mayor información.
[ inicio ]
¿Qué es un PIN Móvil de la Tarjeta Prepagada Club América ?
La Tarjeta Prepagada Club América y su PIN móvil le ofrecen seguridad cuando usted utiliza su Tarjeta Prepagada Club América
mediante su teléfono celular. Se le solicitará ingresar un PIN de Teléfono Celular para cada transacción con la Tarjeta Prepagada Club América
utilizando su teléfono móvil. El PIN móvil debe ser diferente al PIN de su tarjeta y no es obligatorio. Cuando se registre para obtener su
Tarjeta Prepagada Club América personalizada, se le solicitará crear su propio PIN Móvil Personal.
[ inicio ]
¿Puedo cambiar el PIN Móvil de mi Tarjeta Prepagada Club América ?
Si. Usted puede cambiar su PIN Móvil de la Tarjeta Prepagada Club América
a través de nuestra página web
www.mitarjetaclubamerica.com
o llamando al 1-877-836-0246. Si usted elige cambiar su PIN móvil de la Tarjeta Prepagada Club América en línea, simplemente ingrese a su cuenta de la tarjeta y bajo el título Administre su Cuenta verá la opción de cambiar su PIN móvil. Si se presenta cualquier dificultad, favor llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-836-0246.
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¿Qué es un PIN de una sola vez (OTP) de la Tarjeta Prepagada Club América (OTP, por sus siglas en inglés)?
Un PIN de una sola vez (OTP) es un PIN de uso único al azar, que será enviado a su teléfono móvil a través de un mensaje SMS. Bien sea que usted se esté registrando desde su casa, oficina o cualquier otra parte, el PIN de una sola vez (OTP) cuando se utiliza con su Nombre y Clave de Usuario, ofrece protección adicional contra fraude en línea. Usted debe tener un teléfono móvil registrado con nosotros para poder utilizar el OTP. Podrán aplicarse cargos adicionales.
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¿Cuánto cuesta utilizar el servicio móvil de la Tarjeta Prepagada Club América Móvil?
La Tarjeta Prepagada Club América Móvil es gratis! Sin embargo, están limitadas a tres alertas de mensaje en el mes. Existe un cargo de
$0.09
por mensaje de texto de alertas adicionales.
Las tarifas de mensaje de texto regulares pueden aplicar según su operador inalámbrico.
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¿Qué pasa si no tengo mensajes de texto en mi plan móvil?
Se requiere de un plan de mensajes de texto para disfrutar de
la Tarjeta Prepagada Club América Móvil. Si su teléfono tiene la capacidad de enviar y recibir mensajes de texto, y no esta suscrito a este servicio, necesitará contactar a su proveedor de telefonía móvil para añadir mensajes de texto.
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¿Mi plan de telefonía móvil trabajará con la Tarjeta Prepagada Club América?
La Tarjeta Prepagada Club América Móvil funciona con la mayoría de las redes Norteamericanas de telefonía móvil, incluyendo: Alltel, ATT Mobility, Boost, Cellular One, Cincinnati Bell, Nextel, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Verizon Wireless, y Virgin Mobile. Algunos cargos pueden aplicar dependiendo de las condiciones de su operador y plan.
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¿Dónde puedo obtener mayor información?
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Sitio Web:
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www.mitarjetaclubamerica.com |
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Servicio al Cliente:
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1-877-836-0246 |
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De lunes a viernes desde las 8:00 AM a 7:00 PM hora del pacífico (PST) y sábados desde las 7:00 AM a 3:00 PM hora del pacífico (PST), excluyendo días festivos (en EEUU). |
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Correo:
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Denarii Systems, LLC |
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P.O.Box: 191190 |
| |
Miami Beach, Florida 33119 |
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Por Fax:
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| |
1-888-608-7790 |
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NOTA: El fax únicamente se debe utilizar para enviar documentación requerida. |
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